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TCL热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服中心受理故障中，电热水器占比62%，燃气热水器31%，热泵型8%。主要问题集中在：1.电热水器加热管故障（占比28%），表现为加热缓慢或不加热，多因水垢堆积或电压不稳导致。2.燃气热水器点火失败（23%），常见于电池耗尽、风压开关故障或燃气阀堵塞。3.显示屏报错（19%），多因传感器接触不良或主板程序异常。

1. 电热水器建议每半年清洗一次内胆，可延长加热管寿命30%以上。
2. 燃气热水器使用前检查燃气阀是否完全打开，若火焰呈黄色，及时清理燃烧器。
3. 冬季使用热水器，建议保持水温设置在45-50℃，既节能又避免烫伤风险。

TCL售后提示：遇故障请勿自行拆解，专业技师将为您提供上门检测服务。

TCL热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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