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小天鹅冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅冰柜用户客服中心已启动全场景故障响应机制，实时追踪设备状态。常见故障及排查建议如下：

1. 不制冷/制冷差：先检查门封条是否变形，清洁冷凝器灰尘（每月1次），确保温控器旋钮在正确档位（冷藏≤5℃，冷冻≤-18℃）。
2. 压缩机噪音异常：若启动时噪音大，可能是地脚松动，重新调平即可；持续异响需联系专业人员检测电机。
3. 化霜功能失效：风冷机型注意定期清理蒸发器霜层（2周1次），直冷机型检查化霜定时器触点是否粘连。

• 新机首次使用前需空箱预冷24小时，避免食物直入高温食材导致压缩机过载。
• 电源电压波动超±10%时，建议加装稳压器保护电路。
• 冰柜周围预留5-10cm散热空间，远离热源和阳光直射。

故障报修请通过**APP/小程序提交，客服将同步推送维修进度至您的设备终端，实现故障解决全流程可视化。

小天鹅冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅冰柜24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅冰柜不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、佛山、鞍山、哈尔滨、绍兴、南宁、芜湖、杭州、宁波、徐州、襄阳、扬州、廊坊、咸宁、等城市。

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