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康佳热水器E5故障代码解析：原因排查与维修指南

当康佳热水器屏幕显示E5代码时，通常意味着热水器检测到过热保护故障。以下是详细原因分析和分步解决方法，帮助您快速排除问题。

一、故障原因分析

1. 温控传感器故障
   热水器内置的温度传感器负责监测水温，若传感器损坏或接触不良，会误报过热。
2. 加热管结垢堵塞
   长期使用后，加热管表面易结水垢，影响散热效率，触发过热保护。
3. 烟道堵塞或通风不良
   强排式热水器若烟道被异物堵塞，燃烧废气无法排出，导致水温异常升高。
4. 电源或主板问题
   电路元件老化、电压波动或主板故障，可能干扰温度控制逻辑。

二、维修步骤（建议优先断电操作）

1. 基础检查：安全第一

维修知识1： 维修家电前务必切断电源，避免触电风险。若不确定电路安全，可使用万用表检测电压是否正常。

• 关闭热水器电源开关，等待10分钟让内部余温散去。
• 检查电源插头是否松动，插座是否接触不良。

2. 排查传感器与线路

• 打开热水器外壳（注意螺丝位置和内部线路布局），找到温度传感器（通常为黑色细线连接的金属头）。
• 用万用表测量传感器阻值（常温下一般为10-100kΩ，具体参考产品手册），若阻值异常则需更换传感器。

3. 清洁与维护

维修知识2： 定期清洗热水器内胆可延长使用寿命，建议每1-2年使用除垢剂冲洗一次。

• 若加热管结垢严重，关闭进水阀后拆卸加热管，用白醋浸泡24小时软化水垢，再用牙刷刷洗干净。
• 强排式机型需检查烟道是否被树叶、灰尘堵塞，清理后重新安装。

4. 主板与电源检测

• 若以上步骤无效，检查主板电容是否鼓包、线路是否断裂。
• 更换损坏元件前，务必确认主板供电正常（可用万用表直流电压档检测主板12V/5V输出）。

三、专业支持与预防建议

若自行排查后问题仍未解决，可拨打康佳热水器全国统一客服电话：400-XXX-XXXX（24小时在线服务）。
维修知识3： 热水器使用环境温度建议保持在5-40℃，避免极端环境导致元件老化加速。

结语

康佳热水器E5故障多因传感器、加热管或烟道问题引起，通过基础检查和清洁维护可解决多数情况。若涉及电路维修，建议联系专业人员，确保操作安全。定期保养是预防故障的关键，小成本维护能避免大问题发生。

提示： 维修时请保留好购买凭证，以便享受保修服务。安全用电，从定期检查开始！

（全文约780字）