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A.O.史密斯壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火故障（E1代码）

现象：点火失败，显示E1代码。
原因：燃气阀未打开、点火针脏污或燃气压力不足。
维修：先检查燃气阀门是否开启，再清理点火针氧化物（可用细砂纸轻擦）；若压力异常，需联系专业人员检测燃气管道。

二、火焰故障（E2代码）

现象：火焰检测失败，频繁熄火。
原因：热交换器积碳、火焰传感器故障。
维修：定期（1-2年）清洗热交换器（可用压缩空气或专用清洗剂）；传感器松动需重新固定，损坏则需更换。

三、超温保护（E6代码）

现象：水温过高，自动停机。
原因：循环水泵堵塞、温控探头故障。
维修：清理过滤器杂质，检查水泵叶轮是否卡滞；更换损坏的温控探头（更换后需校准）。

四、家电维修小知识：

1. 定期保养：壁挂炉每1-2年需专业清洗换热器和烟道，延长使用寿命30%。
2. 水压监测：系统水压应保持在0.8-1.5bar，过低易导致加热效率下降。
3. 冬季防冻：长期不用时，可关闭电源并排空水路，或开启防冻模式（温度设5-8℃）。
4. 安全提示：发现燃气泄漏切勿触动电器开关，应立即开窗通风并拨打400售后电话。

五、温馨提示

若自行处理后故障未解决，建议联系A.O.史密斯**售后（400-828-8888），避免非专业操作引发安全隐患。

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A.O.史密斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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