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高木电器全国售后客服常见故障说明（2025）及维修小知识

一、空调类故障

常见问题：

1. 制冷/制热效果差：滤网堵塞或蒸发器结霜会影响换热效率，建议定期（每2周）清洁滤网，换季前清洗蒸发器翅片。
2. 外机噪音大：支架松动或压缩机缺油是主因，安装时需确保水平，运行3年以上建议专业检测压缩机状态。
3. 漏水：排水管弯折或接水盘堵塞，日常注意检查冷凝水排出管是否通畅，避免杂物堆积。

二、冰箱类故障

常见问题：

1. 不制冷：检查门封条密封性（可用A4纸测试，能轻松抽出则需更换），定期清理冷凝器灰尘（建议每季度一次）。
2. 噪音异常：压缩机地脚松动或风扇叶片卡滞，移动冰箱后务必重新调平，避免因倾斜导致制冷系统故障。
3. 冷藏室结冰：温控器档位设置过高或门未关严，新机型建议采用“智能模式”，旧机型冬季调低1-2档。

三、洗衣机类故障

常见问题：

1. 不脱水：排水阀堵塞或电容损坏，可先检查排水泵滤网是否有衣物缠绕，排除后仍故障需检测水位传感器。
2. 噪音异响：滚筒轴承缺油或内筒变形，首次使用建议按说明书完成“空机平衡测试”，异常震动需停机检查地脚。
3. 洗涤无力：皮带老化或电机电容失效，建议优先更换磨损超过10%的皮带，避免频繁启动造成二次损坏。

四、小家电类故障

常见问题：

1. 电饭煲不加热：磁钢限温器老化（按压后无复位），可尝试轻敲锅体或更换同型号限温器（建议每年检测一次内胆平整度）。
2. 微波炉火花：转盘轴承卡死或炉腔积水，需切断电源后用干布擦拭，避免在金属容器中使用非专用器皿加热。
3. 电磁炉不工作：IGBT功率管损坏或散热片堵塞，日常使用后清理散热孔灰尘，避免长时间连续加热同一区域。

小贴士：

家电故障前常出现“性能下降→异响→停机”的渐进过程，建议建立“使用台账”记录关键参数（如首次使用时间、维修历史），多数小故障可通过简单自检解决，延长设备寿命。高木电器始终致力于为用户提供“主动预警+快速响应”的服务，让家电维护更省心。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、高木电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修高木电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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