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浪鲸(SSWW)24小时全国售后受理客服中心（2025服务更新）常见故障说明及维修小知识

一、智能马桶常见问题

1. 冲水异常：若出现冲水无力或不冲水，先检查水箱水位是否正常，感应探头是否被污渍遮挡（可用干布擦拭）。日常使用时避免投入异物，防止管道堵塞。
2. 座圈不加热：检查电源是否接通，遥控器是否设置为“关闭”模式。若温度无变化，可能是加热丝故障，需联系售后检测，避免自行拆解损坏温控元件。
3. 异味残留：定期用白醋或专用清洁剂冲洗管道，避免尿液、水垢残留。长期不使用时，建议关闭电源并保持座圈干燥，防止霉菌滋生。

二、浴室柜与五金件问题

1. 柜体渗水：检查柜脚水平是否一致，柜门密封圈是否老化。日常清洁避免用腐蚀性清洁剂，五金配件建议每季度涂抹少量润滑油防锈。
2. 龙头漏水：若阀芯损坏导致滴水，可尝试逆时针旋转手轮至完全关闭，更换阀芯需匹配型号（浪鲸部分龙头采用陶瓷阀芯，更耐用）。避免长期高温水流冲击阀芯。

三、家电维修小知识

• 水垢清洁：电热水器、花洒可定期用柠檬酸溶液浸泡（按1:10比例稀释），溶解钙镁沉淀，延长设备寿命。
• 电机保养：浴室取暖器等设备若出现异响，可能是内部灰尘堆积，断电后用毛刷清理滤网，避免高温损坏。
• 智能系统复位：智能卫浴设备若出现程序紊乱，可长按电源键10秒强制重启，恢复出厂设置前需备份重要数据（如节水模式参数）。

浪鲸售后中心提示：2025年新增AI远程诊断服务，部分故障可通过手机扫码上传设备信息快速排查。日常使用中，定期检查电源插座接地是否可靠，及时清理排水口毛发等杂物，能有效降低故障概率。如有疑问，可关注**公众号获取最新服务指引。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、浪鲸(SSWW)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修浪鲸(SSWW)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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